～ ガスコンロの『点火トラブル』に関する実態調査 ～

【調査期間】：　2019年12月1日（日）～2019年12月3日（火）

【調査方法】：　インターネット調査

【調査機関】：　国内最大手クラウドソーシング会社

【調査対象】：　1,500名

【募集条件】：　メーカー、ガス会社、キッチンメーカー仕様など、国内のガスコンロ利用者に限る

【 1位：電池交換 】
火がつかない症状を経験した２人に１人が「電池交換」で解決しており、電池確認は必須項目といえる。
しかし、メーカーが推奨する1年以内に電池交換を心がけている人は、1,500人中わずか246人（16.4%）であり、電池交換に対する意識は非常に低いのが実態であった。

【 2位：水濡れ拭取り 】
水濡れには様々なパターンがあり、「吹きこぼれでバーナーや点火プラグが濡れた」、「バーナーキャップ水洗い後、十分乾いていなかった」、「お鍋やフライパンの底が濡れたまま五徳の上に置いた」などが多かった。乾いた布で拭き取るだけで解決する場合もあれば、大量の吹きこぼれで内部まで侵入して、乾いて点火するまでに3日を要したという事例もあった。

【 3位：掃除 】
点火不良の定番でもある「バーナーキャップの詰まり」と「点火プラグの汚れ」がほぼ同等の件数となり、掃除不足で火がつかないケースも多い結果となった。これらは掃除を行うことで改善された事例も非常に多く、定期的な掃除がいかに重要であるかが確認できたといえる。

【 修理・交換 】
本事象において、自分では解決できずに修理や交換をした人の中には、比較的長い期間使用していて、利用者さん自身が以前からガスコンロの劣化を認識していたケースも多かった。修理や交換の件数は63件で全体の約4％であった。
言いかえれば、95％以上は修理不要で自分で直せたという結果であり、「火がつかない」場合は、まずは上記3項目を確認し、それでも解決できなければ、4位以下の項目を確認していく価値があると考える。

【 1位：吹きこぼれ 】
火が途中で消える症状を経験した約58%の人が「吹きこぼれ」で失火しており、気をつけていても複数回吹きこぼしてしまうという声が非常に多かった。また、吹きこぼれは「水濡れ」が生じるため、再点火時に「火がつかない」症状にも繋がり、困っている方が非常に多いことが明らかとなった。

【 2位：温度センサー作動 】
Siセンサーコンロで安全性が高くなった一方、高温になるとセンサーが働いて自動で火を消す状況も多いため、吹きこぼれに次いで多い結果となった。主な原因は、焦げつき、空焚きが大半を占めていた。また、少数意見には、「変形した鍋を使っているので早切れする」「私の調理方法が悪いのか…早切れで悩んでいる」など、高温になる要因や使い勝手の悩みは複数伺えた。

【 3位：長時間使用 】
ガスコンロには「消し忘れ消火機能」という安全機能が搭載されていると、安全のために最大2時間で強制的に自動消火します。「弱火で長時間煮込みをしていたら切れていた」という声が多く、この機能を知らない人は火が消えた原因がわからずに困惑気味である。

【 修理・交換 】
本事象において、自分では解決できずに修理や交換をした人は、件数にして21件で2％未満と非常に低い結果であった。
言いかえれば、98％以上は故障ではなかったという結果であった。火が消えた原因を追究するには、上記3項目や4位以下の項目に対して心当たりがないかを確認していくことで、概ね解決できると考える。